الوسيط
وتفعيلا لهذا التوجه الجديد، عملا بمقتضيات المادة 156 من الدستور وانسجاما مع مقتضيات المادة 195 من دفتر التحملات، قامت الشركة الوطنية للإذاعة والتلفزة بتعيين 'وسيط' ، مهمته ربط جسور التواصل مع جمهور المستمعين والمشاهدين ووضع آلية تمكن من تلقي ملاحظاتهم وانتقاداتهم و الإجابة عليها.
يتم تعيين الوسيط من طرف الرئيس المدير العام الشركة الوطنية للإذاعة والتلفزة ،ويوضع تحت مسؤوليته الإدارية المباشرة ولا يمارس أي مسؤولية تحريرية ولا يتدخل أبدا في اختيار وإعداد وإنجازالأخبار و البرامج الإذاعية أو التلفزية.
تستقبل الشركة الوطنية للإذاعة والتلفزة عبر مؤسسة الوسيط ملاحظات الجمهور وتقوم بعملية إنصات فعالة و متفاعلة مع مستمعيها و مشاهديها.
يقوم الوسيط بإعداد أجوبة لأسئلة وملاحظات الجمهور بناء على ردود مختلف المعنيين من مكونات الشركة الوطنية للإذاعة والتلفزة والمتعهدين الخارجيين.
تعلن الشركة الوطنية للإذاعة والتلفزة، عن الأجوبة التي أدلى بها الوسيط حولالمواضيع التي قد تهم أوسع فئات الجمهور،على صفحات موقعها على الانترنيت : WWW.SNRT.MA
لا تؤخذ بعين الاعتبار الرسائل المجهولة الواردة على مؤسسة الوسيط عبر البريد العادي أو الإلكتروني.
يمكن للوسيط أيضا إبداء الرأي حول جملة من القضايا وإشراك المسؤولين المعنيين والمتدخلين الخارجيين معه الذين يلمس لديهم الكفاءة لذلك. وعندما تتم المصادقة على هذا الرأي، قد يؤدي ذلك إلى خلق قواعد لحسن السلوك حول موضوع خاص أو إجراءات تصحيحية.
يعد الوسيط تقريرا سنويا يخبر فيه عن ممارسته لمهامه ويقدم فيه، عند الاقتضاء، توصياته.